Royal Eagle - неисправность? и последствия....

[mechanic]

Hi there...
Хочу поделиться инфой о поганом случае. Аппарат Royal Eagle (ODA). Работал прекрасно, особых нареканий не было. Но вот пришел "юрьев день" - пришел клиент, сунул сотку, и поперло...... Да еще как! Каждое нажатие - срабатывают все поставленые линии! Короче, когда его тормознули через мин. пять, к выдаче было уже более 12 тыс кредитов (25 тыс рубликов). Ситуация дурацкая. С одной стороны - и выигрыш не какой уж большой, с другой ... Короче руководство решило выигрыш не давать, шум, гам, миллиция, разборки. Сервис в Оде подтвердили (по телефону), что аппарат явно неисправен и запросил плату на проверку. В результате, крайним остался я :-\ , потому как не предусмотрел такого повдения. В общем, интересует, как надо поступать в таких случаях? и есть ли способ уберечся от подобного (видимо, никак...)...

[Prize]

ну ты же не дохтар...
ситуация - идеальная для развода... ну попали, ну и чё... отдайте, наплюйте и выкиньте нахер эту плату... а на будущее - договорись со своим руководством, что за непредсказуемость электронного "разума" ответственности не несёшь, потому как, сие тебе неподвластно...

а вообще - это некий момент истины - вот и посмотришь, кто как себя поведёт в этой ситуации из персонала... а то, что клиенты будут анус рвать и стоять на своём - это дело ясное... подобные случаи, думаю, были и бывают у всех...

======================

теперь сухим языком официоза...


Список документов для зала игровых автоматов:

1. Нотариально заверенная копия лицензии в папке
2. Копия лицензии на стенде
3. Копия договора аренды помещения в папке
4. Свидетельство о гос. регистрации предприятия (копия) в папке
5. Свидетельство о пост. на учет в качестве налогоплательщика (копия) в папке
6. Расчет лимита кассового остатка (копия) в папке
7. Свидетельство о регистрации объектов игорного бизнеса (копия) в папке
8. Устав предприятия (копия) в папке
9. Приказ о работе без ККТ (копия) в папке
10. Письмо зам. Министра о возможности работы без ККТ (копия) в папке
11. Приказ о порядке учета и отчетности по движ. ден. средств (копия) в папке
12. Приказ об установлении страховой суммы (копия) в папке
13. Стоимость кредита в папке и на стенде
14. Приказ о назначении управляющего (копия) в папке
15. Должностная инструкция управляющего (копия) в папке
16. Должностная инструкция оператора-кассира (копия) в папке
17. Договора на оборудование (игровые автоматы) (копия) в папке
18. Правила игр на автоматах в папке или на стенде
19. Список сотрудников Зала в папке
20. Список оборудования Зала в папке
21. Правила пожарной безопасности на стенде
22. Правила посещения Зала на стенде
23. Заключение СЭС (копия) в папке
24. Заключение Госпожнадзора (копия) в папке
25. Сертификаты: в папке
1. Сертификат об утверждении типа игрового автомата с денежным выигрышем
2. Акт о проведении метрологического контроля (на каждый конкретный автомат)
3. Сертификат соответствия
4. Санитарно-Эпидемиологическое заключение.


Согласно этому перечню, п.18:

ПРАВИЛА ИГРЫ НА ИГРОВЫХ АВТОМАТАХ

(предложение о заключении договора)
1.   В целях настоящих правил используются следующие определения:
    Игра - последовательность происходящих между началом и окончанием игры событий, включающих в себя действия игрока в рамках правил игры и ответные действия игрового автомата, обусловленные игровой программой.
Игровая программа - средство, обеспечивающее совокупность ответных действий игрового автомата, обусловленных действиями игрока.
Игровой автомат - техническое устройство, в котором результат игры определяется электронной схемой под воздействием заложенной игровой программы.
Выигрыш - положительный результат игры; игрок имеет возможность либо перевести выигрыш в выплату, либо использовать его полностью или частично в качестве ставки.
Выплата - денежная сумма, выплачиваемая игроку по окончании игры в случае выигрыша
2.   Игра на игровых автоматах разрешается лицам не моложе 18 лет.
3.   К игре не допускаются лица находящиеся в состоянии опьянения.
4.   Администрация вправе отстранить посетителя от участия в игре на автомате, если его поведение не соответствует общепринятым правилам посещения игорных заведений, и нарушает интересы других посетителей.
5.   По согласованию с администрацией, разрешается зарезервировать игровой автомат, но не более чем на три часа.
6.   Если в результате противоправных виновных действий посетителя заведению нанесен ущерб, то он подлежит возмещению в полном объеме.
7.   Игрок перед началом игры самостоятельно обязан ознакомиться с настоящими правилами. Момент времени, с которого игровая программа приводится в действие игроком, служит моментом заключения договора о выигрыше, на условиях, определяемых настоящими правилами;
8.   Игрок признается выигравшем, если результат взаимодействия в процессе игры игрока и игрового автомата, возникший после окончания игры, будет положительным. Результат игры может быть выражен в рублях или средствах их заменяющих.
9.   Если в процессе игры произошел сбой в игровой программе, результат игры аннулируется, игрок не признается выигравшем, выплата выигрыша в данном случае не производится.
Под сбоем игровой программы следует понимать любое ответное действие игрового автомата не предусмотренное игровой программой. Факт сбоя игровой программы считается подтвержденным, в случае признания такового представителем администрации __________. В случае возникновения разногласий с игроком, мнение представителя администрации является решающим.
10.   Выплата выигрыша осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
11.   Максимальный размер выигрыша, подлежащий выплате – _________ тысяч рублей.


Директор ____________________ подпись

«___»_____________________


==========

т.е. я хочу сказать, что можно подстраховаться от подобных неприятностей в полне официальной форме (см. п.9 правил игры).

p.s. надо мне тоже такую бумаженцию завести, от греха...

[Глюк]

Страховка в виде правил игры это хорошо,но! Это действенно в залах с большой проходимостью,где не так много постоянных клиентов,а если вдруг в нашем зале в городе с населением 70тыщ душь вдруг устроить скандал и не отдать 12 тыщ.рублей,даже если это явный сбой оборудования,то на следующий день у нас не будет не одного клиента,плохие новости быстро распространяются.,а конкуренты будут очень этому рады. Так что это палка о двух концах.....

[Prize]

одно дело заработать меньше - другое дело - отдать то, что отдавать не планировал... ;D

[sw]

В одном из залов на переферии, хозяин из приблатненых ввел правило, выгрыш более 5 тыс. руб считать не действительным и народ все равно продолжает играть ;D
А Вы сделайте ограничение кредита в настройках по минимуму, тогда аппарат на 2-3 тыс. будет уже зависать без пыли и шума, хотя выдача 25 тыс. руб сыграло бы только на подъем рекламы заведения.
В данном случае с Royal eagle (subsino) чьи то шаловливые ручки поменяли процент отдачи без обнуления аппарата вот его и поперло со 100 рублей выравнивать баланс.