CRANE монетоприёмникм NRI

[kkk28]

Здравствуйте, с наступающим! Нужен совет. Месяца три назад принесли на ремонт пару NRI G-40. Я их уже несколько тысяч раз ремонтировал. А эти не в какую, не видит их не Servemp, ни WinEmp,протокол там какой то мудрёный. Обратился в службу технической поддержки CRANE, техник написал, без проблем, пришлите лицензионную карточку, мы её обновим и всё будет видеть.
Прикол в следующем- карточку обновили, а через месяц прислали инвойс почти на 2000 евро. Хотя не о какой оплате речь не шла. И каждый месяц приходит письмо, что мы должны оплатить или на нас в суд подадут. Пытался на мыло писать, не отвечают. Может у кого есть русскоязычный представитель, хотя бы понять за что деньги и почему счёт заранее не выставили и не предупредили.

[vt1980]

А посылали карточку как ?
Официально от фирмы ?
Заключали какой нибудь договор на выполнение работы, на основании которого они могут требовать оплату, или что то доказать ?
А если такой документ есть, и там ничего про деньги не указано, то это доказательство что вы никому ничего не должны.
А если такового нет, так вообще какие могут быть претензии.

Первый раз слышу, что буржуи отправили что либо без предоплаты, либо протупили, либо что-то мутят.

Если они оказали услугу или продали товар, скрыв его реальную стоимость, а затем требуют оплатить, то это правонарушение с их стороны.
Думаю, что если грамотно написать им письмо, что вы на них тоже подадите в суд за обман, угрозы и вымогательство,
с указанием какой нибудь злой статьи по защите прав потребителей, то они вас больше беспокоить не будут, либо будут давить на жалость, что кого-то из них оштрафуют.

В самом худшем случае, они просто не будут с вами общаться.

PS: Это они ещё должны доказывать что они вам обратно прислали карту а не кусок кирпича.

[kkk28]

Нет никакого договора, только переписка с техником, который написал, что надо карточку лицензионную обновить, типа высылайте. Разговора об оплате тоже нет, прайса никакого не высылали и на сайте нет. Присылайют теперь только письма, с требованием оплаты. Причём остальные фирмы практически все прошивки бесплатно раздают

[vt1980]

Нет никакого договора, только переписка с техником, который написал, что надо карточку лицензионную обновить, типа высылайте. Разговора об оплате тоже нет, прайса никакого не высылали и на сайте нет. Присылайют теперь только письма, с требованием оплаты. Причём остальные фирмы практически все прошивки бесплатно раздают

Нет документов, нет претензий.

[billacceptor]

... Может у кого есть русскоязычный представитель, хотя бы понять за что деньги и почему счёт заранее не выставили и не предупредили.

CRANE - это холдинг в который входит CashCode и NRI , обратись в ближайшее представительство CashCode и они должны объяснить эту ситуацию.

[kkk28]

... Может у кого есть русскоязычный представитель, хотя бы понять за что деньги и почему счёт заранее не выставили и не предупредили.

CRANE - это холдинг в который входит CashCode и NRI , обратись в ближайшее представительство CashCode и они должны объяснить эту ситуацию.

Уже обращался, нет у них в штате человека, который занимается подобными вещами, они только продают и ремонтируют, дали тот же е-маил по которому я общался, говорят разбирайтесь.

[LIC]

Уже обращался, нет у них в штате человека, который занимается подобными вещами, они только продают и ремонтируют, дали тот же е-маил по которому я общался, говорят разбирайтесь.

Ребята, нет договора, не выставленного счета, а значить и нет вопроса о оплате, юридическая и судебная практика подразумевает наличие документального подтверждения согласие сторон на выполнение и оплату конкретной услуги подписанного обеими сторонами.
Это объяснил мне знакомый юрист.

[kkk28]

Счёт (инвойс) то они выставили, но уже после того, как мы карточку получили. Да бог с ними, я не представляю как они на нас в суд могут подать. Во первых в чей суд, в свой или в наш? Наш суд у них точно не примет, а в свой, то как они будут с нами судиться? В Германию меня вызовут? Тем более я действительно ничего не подписывал и письменно об оплате даже в е-майле разговору не было.

[LIC]

Счёт (инвойс) то они выставили, но уже после того, как мы карточку получили. Да бог с ними, я не представляю как они на нас в суд могут подать. Во первых в чей суд, в свой или в наш? Наш суд у них точно не примет, а в свой, то как они будут с нами судиться? В Германию меня вызовут? Тем более я действительно ничего не подписывал и письменно об оплате даже в е-майле разговору не было.

Инвойс они должны были выставит по условиям поставки, а где эти условия?