Официальный Форум игорного бизнеса

Рулетка COLD CLUB. В процессе игры выпадает номер, рулетка не выдавая
ошибки возвращает все ставки клиентам (некоторые клиенты поставили свои
ставки на этот номер) и продолжает играть дальше. Через пару часов
это явление повторяется. Клиенты бузят. Может кто встречался с такой
проблемой.

Taran писал(а): Рулетка COLD CLUB. В процессе игры выпадает номер, рулетка не выдавая
ошибки возвращает все ставки клиентам (некоторые клиенты поставили свои
ставки на этот номер) и продолжает играть дальше. Через пару часов
это явление повторяется. Клиенты бузят. Может кто встречался с такой
проблемой.

такое возможно если шарик упал в ячейку до закрытия ставок и в файле setap.mdb  есть соответствующие значения, посмотри в LOG файле, там должна быть запись
ERR: Senzor zaznal balko pred zaprtjem stav !!!

И что нужно при этом сделать?

Taran писал(а): И что нужно при этом сделать?

Я вижу два варианта
1 проверить исправность рулетки на предмет выброса шарика через GCTerm (шарик должен делать не менее 10 оборотов до падения на цифру) если есть проблемы надо добиться устойчивого выброса и "катания" шарика.
2 проверить возможность вмешательства в игровой процесс со стороны игроков или персонала, проверь периодичность наступления "ПРОБЛЕМЫ" (время суток, какая смена операторов и охраны, постоянные клиенты или залетные в этот момент играют), при подобных "ПРОБЛЕМАХ"  возможно наличие маленького отверстия (1мм) в основании пластикового купола напротив игрового места №1, если купол - стекло, посмотри наличие царапины на деревянном ободе, прижимном кольце купола и с внутренней стороны защитного стекла мониторов между местом №1 и №2, возможно там следы воздействия на шарик или шланг, посмотри в LOG-гах временные интервалы, от момента выброса шарика до его обшаружения датчиком при возникновении "ПРОБЛЕМЫ" , должны быть резкие отличия, если есть видеонаблюдение проверь, не кучковались-ли игроки возле места №1 перед возникновением "ПРОБЛЕМЫ" и т.д.
вылечить элементарно
1 в меню "регулировки" увеличь немного значение Bets Time (чтобы игроки не жаловались,
2 значение NoMoreBets Time установи равным 0, и будет тебе счастье, ставки будут закрываться с моментом выброса шарика и никакие манипуляции не помешают ставкам сыграть
удачи

Большое спасибо. Буду смотреть. :D